Condiciones de Venta
Nubesofá opera bajo la normativa española de defensa de los consumidores. Estas condiciones regulan la compraventa entre VALOR4, S.L. y el cliente final.
de desistimiento Devolución gratuita
legal RDL 7/2021 · Dir. 2019/771
de atención al cliente días laborables
1. Partes del contrato
El presente contrato se celebra entre VALOR4, S.L. (en adelante, "Nubesofá"), titular del sitio web y de la marca comercial Nubesofá, y el cliente, persona física o jurídica que realiza un pedido a través de la tienda online.
La formalización del contrato tiene lugar cuando Nubesofá envía al cliente la confirmación de pedido por correo electrónico. A partir de ese momento se generan los derechos y obligaciones descritos en estas condiciones.
2. Proceso de compra
En cumplimiento del artículo 27 de la LSSI-CE, el proceso se articula en cuatro pasos:
3. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen IVA al tipo vigente. Los gastos de envío se muestran de forma desglosada en el paso de carrito y antes de la confirmación definitiva del pedido.
Los envíos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a aranceles e impuestos locales cuya gestión corresponde al destinatario. Nubesofá se reserva el derecho a modificar precios sin previo aviso, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
4. Disponibilidad y entrega
El plazo de entrega orientativo para la península española es de 2 a 4 días laborables desde la confirmación del pago. Nubesofá no garantiza plazos exactos ya que dependen de transportistas externos, pero notificará cualquier retraso significativo.
En caso de rotura de stock, el cliente será informado en un plazo máximo de 48 horas y podrá elegir entre esperar, sustituir el producto o recibir el reembolso íntegro.
5. Derecho de desistimiento (14 días)
De conformidad con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin coste alguno.
El plazo comienza a contar desde el día de la recepción del pedido. Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo antes del vencimiento del plazo enviando un email a hola@nubesofa.com con el número de pedido. Los detalles del procedimiento se describen en la Política de devoluciones.
6. Garantía legal — 3 años
Todos los productos vendidos por Nubesofá están sujetos a la garantía legal de 3 años conforme al Real Decreto-ley 7/2021 que transpone la Directiva (UE) 2019/771 sobre contratos de compraventa de bienes.
En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda. Para reclamar la garantía, contacta con hola@nubesofa.com.
7. Resolución alternativa de litigios (ODR)
En virtud del Reglamento (UE) nº 524/2013, los consumidores de la Unión Europea tienen derecho a acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea:
No obstante lo anterior, Nubesofá atenderá prioritariamente cualquier reclamación directa a través de hola@nubesofa.com con el objetivo de resolverla de forma amistosa en el menor plazo posible.
8. Ley aplicable y jurisdicción
El presente contrato se rige por la legislación española. Para la resolución de controversias serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, en aplicación del artículo 52 de la Ley de Enjuiciamiento Civil y la normativa de protección de consumidores.