Di hola,
respondemos
como una nube
Elige cómo prefieres hablar con nosotros: chat en directo, email, teléfono o redes. No hay pregunta tonta.
Cada mensaje es alguien confiando en Nubesofá. Lo tratamos como tal.
— Equipo Nubesofá¿Quién te responde?
No hay bots haciéndose pasar por nosotros. Personas reales que conocen cada pieza del catálogo.
Quizá lo resolvemos aquí
Las preguntas que más nos llegan. Si no encuentras la tuya, escríbenos por el chat.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 15:00 h en días laborables se procesan el mismo día. El plazo de entrega es de 2 a 4 días laborables para la península española y de 3 a 5 días para Baleares. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto el transportista recoja el paquete.
¿Puedo devolver una funda si no me convence?
Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver cualquier producto sin necesidad de justificación y sin coste. Escríbenos a hola@nubesofa.com con el número de pedido y te enviamos una etiqueta de recogida prepagada. El reembolso se tramita en un máximo de 14 días desde que recibimos la devolución.
¿Cómo elijo la talla correcta?
Mide la longitud total de los cojines de asiento de tu sofá de extremo a extremo. Esa medida es la que debes comparar con nuestra guía de tallas, disponible en la ficha de cada producto. Si tienes un sofá con forma especial o rinconera, escríbenos con el modelo y te asesoramos sin compromiso.
¿Cómo se lava y mantiene la funda?
La mayoría de nuestras fundas se lavan a máquina a 30 °C en programa delicado. No usar lejía ni secadora. Planchar a temperatura baja si es necesario, siempre del revés. Las instrucciones exactas varían según el tejido, así que consulta siempre la etiqueta interior de tu funda antes del primer lavado.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, enviamos a toda la Unión Europea. Los plazos varían entre 5 y 10 días laborables según el país de destino. Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito antes de confirmar el pedido. Para países fuera de la UE, escríbenos antes de realizar el pedido.
¿Prefieres escribirnos?
Para consultas no urgentes, con adjuntos (fotos del sofá, factura, número de pedido) o si prefieres recibir respuesta por escrito, déjanos un mensaje aquí. Te contestamos en menos de 24 horas en días laborables.